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川北小哥

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有效的倾听技巧是通过学习获得  

2014-11-11 08:51:00|  分类: 川北小哥,川北小 |  标签: |举报 |字号 订阅

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有效的倾听技巧是通过学习获得的,可以通过学习来弥补自己沟通上的差异。

1.力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义。

2.以全身的姿势表达你在入神地听对方的说话。

3.别人讲话时不急于插话,不打断对方的话。

4.不会一边听对方说话一边考虑自己的事。

5.做到听批评意见时不激动,耐心地听人家把话说完。

6.即使别人的话不感兴趣,也耐心地听人家把话说完。

7.因某事而情绪激动或心情不好时,避免把自己的情绪发泄在他人身上。

8.听不懂对方所说的意思时,利用有反射地听的方法来核实他的意思。

9.利用套用法证明你正确地理解对方的思想。

10.利用归纳法重述对方的思想,以免曲解或漏掉对方所传达的信息。

11.避免只听你想听的部分,注意对方的全部思想。 

12.以适当的姿势鼓励对方把心理化都说出来。

13.与对方保持适当的目光接触。

14.既听对方的口头信息,也注意对方所表达的情感。

15.与人交谈时选用最合适的位置,使对方感到舒适。

16.能观察出对方的言语和心理是否一致。

17.注意对方的非口头语所表达的意思。

18.从双方的共同点开始沟通,再慢慢地进入分歧的根源。

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